【プロンプト付き】営業トークスクリプトを生成AIで自動生成！5ステップで解説

「担当者ごとに提案内容や説明の質にばらつきがあり、組織全体の営業力が安定しない」、「テレアポの成功率を上げたいが、担当者ごとに話す内容にばらつきがある」このような課題を抱える営業マネージャーは少なくありません。

こうした課題に対し、生成AIを活用した営業トークスクリプトの自動生成は、準備時間の大幅な短縮と営業品質の向上をサポートする革新的な手法です。適切なプロンプト設計とAIツールの選定により、誰でも説得力のあるトークスクリプトが生成でき、顧客の状況に合わせたパーソナライズも可能になります。

本記事では、営業トークスクリプトを生成するAIで生成する5つのステップや、シーン別の活用法、すぐに使える実践的なプロンプト例まで、具体的に解説します。

なぜ今、営業トークに生成AIが注目されているのか

生成AIが営業トークで注目を集めるのは、営業現場の生産性と顧客体験の双方を同時に向上させる可能性があるためです。従来、優秀な営業パーソンのトークは属人的で再現が難しいものでしたが、生成AIを活用することで、そのナレッジを短時間で再現できるようになりました。

特に人材不足が深刻化する現在、経験の浅い営業担当者でもAIを活用して高品質なトークスクリプトを生成し、利用できることは大きな利点です。さらに、顧客データと連携させることで、一人ひとりに最適化された提案が可能となり、顧客の状況に即したアプローチが実現します。

加えて、市場環境や競合情報の変化に応じて即座にトーク内容をアップデートできるため、常に最新の情報を反映した営業活動が行えます。このように、営業の効率化と顧客満足の両立を実現できる点こそが、生成AIが注目される最大の理由です。

AIで営業トークスクリプトを生成するメリット

本章では、AIを活用して営業トークスクリプトを生成する主な利点を3つご紹介します。

生成時間の短縮と業務効率の向上

AIによる営業トークスクリプト生成の最大のメリットは、生成時間の大幅な短縮と業務効率の向上です。従来、効果的なスクリプトを生成するには数時間から数日を要していましたが、生成AIを活用すれば、わずか数分で完成させることが可能です。

その理由は、AIが膨大な営業トーク事例を学習しており、商品特性やターゲット情報を入力するだけで、最適な構成を即座に組み立てられるからです。例えば、新商品の提案資料に悩んでいる営業担当者が、「ITサービス導入の費用対効果を説明するスクリプト」とAIに指示するだけで、説得力ある内容が生成されます。

これにより、営業担当者は本来注力すべき顧客との関係構築や商談機会の創出に、より多くの時間を充てることができるようになります。

営業品質の標準化

AIで営業トークスクリプトを生成する最大のメリットは、「営業品質の標準化あるいは標準化」にあります。例えば、日清食品ホールディングスでは「NISSIN AI-chat」を活用し、模範的な営業アクションをAIにインプットすることで、商談の各フェーズに応じた具体的な行動を対話形式で提示しています。

これにより、経験のあまりない営業担当者でも、ベテランのトークスクリプトを活用しながら質の高い営業活動を行えるようになりました。

このように、属人的だった営業スキルを標準化できることは、組織全体の営業力を均一に高めるうえで極めて有効です。
参考：日清食品ホールディングス｜日清食品グループにおける生成AI活用の現在地

パーソナライズ対応による顧客満足度向上

AIで営業トークスクリプトを生成する最大の武器は、「パーソナライズ対応による顧客満足度向上」にあります。生成AIは、顧客一人ひとりのニーズや背景を理解し、細やかな対応を可能にします。

具体的には、生成AIは以下のような情報を分析し、理解することが可能です。

• 顧客の属性（業種、役職、企業規模など）
• 過去の購買履歴や取引内容
• 業界全体の最新動向やトレンド
• 過去のメールや商談記録などのコミュニケーション履歴

このように、製造業のクライアントであれば、その企業の生産課題、最新の技術トレンド、競合他社の動向までをふまえて、まるで長年の取引相手であるかのようなパーソナライズされた提案を即座に生成できるのです。

その結果として、AIは顧客一人ひとりに最適化されたコミュニケーションを実現し、これまでにない深い顧客理解に基づいた営業活動が実現できるようになります。

シーン別｜営業トークスクリプトの生成AI活用法

本章では、営業プロセスの代表的な3つのシーンにおける生成AIの活用法をご紹介します。

テレアポ・アイスブレイクトークの自動生成

テレアポやアイスブレイクトークの自動生成は、生成AIを営業現場で活用するうえで非常に効果的な手法の一つです。

この手法が有効とされるのは、商談の成否を左右する最初の数十秒にもかかわらず、多くの営業担当者がその準備に十分な時間を確保できていないためです。

生成AIを活用することで、顧客企業の最新情報や業界動向を反映した、自然で親しみやすいオープニングトークを短時間で生成できます。例えば、以下の情報を入力するだけで、相手の関心を引きながら自然に商材紹介へとつなげるスクリプトが生成できます。

• 相手企業の業種
• 直近のニュースや話題
• 営業商材の特徴

さらに、「初対面での緊張を和らげる」「相手に質問を投げかける」といった要素を指定することで、双方向のコミュニケーションを促すトーク内容にカスタマイズすることも可能です。

このように、数十秒のアイスブレイクを最大限に活用することで、その後の商談全体の質を高める効果が期待できます。

ヒアリングで使える質問テンプレートの出力

ヒアリングで使える質問テンプレートの自動出力は、生成AIの営業活用において非常に効果的な手法の一つです。的確な質問を通じて顧客ニーズを深掘りし、提案の精度を高めることができます。

この手法が有効とされるのは、多くの営業担当者が「何を聞けばよいのか」という問いの設計に苦戦しているためです。生成AIは、業界や顧客の特性に応じた質問群を瞬時に生成し、ヒアリングの質を高めます。

特に以下のような質問パターンを自動生成できる点が大きな利点です。

• オープンクエスチョンから始めて、徐々に具体化していく構成
• 優先度の高い課題を浮き彫りにする質問設計
• 相手の感情や本音を引き出す共感型の問いかけ

これらの質問テンプレートは、業種や職位ごとにカスタマイズが可能であり、経験の浅い営業担当者でも、質の高いヒアリングを行えるようになります。

商談後のクロージングトークやフォローアップ文を生成

商談後のクロージングトークやフォローアップ文の生成は、生成AIを活用することで大幅に効率化でき、質の向上も期待できます。商談を締めくくる重要なフェーズを最適化することで、成約率を高めることが可能です。

この手法が効果的な理由は、クロージングやフォローアップが「タイミング」と「パーソナライズ」の両面で高度な対応を求められるからです。生成AIは、商談の内容や顧客の反応をもとに、最適な文面やトークスクリプトを即座に生成できます。

例えば、生成AIを使えば以下のようなアウトプットが可能です。

• 顧客の懸念点に対する具体的な解決策の提案文
• 次のアクションへつなげる選択肢の提示
• 決裁者や関係者向けのサマリー文の生成
• 購入判断を後押しする限定オファーの文言設計
• 提案の価値を再認識させるフォローメールの生成

このように、商談後のフォロー業務を生成AIが支援することで、営業担当者のクロージングスキルの差を補い、多くの案件を効率よく管理できるようになります。

営業トークスクリプトを生成AIで作る基本ステップ

生成AIを使えば、営業トークをスピーディかつ高品質に生成できます。ただし、実務で使えるレベルに仕上げるにはコツが必要です。本章では、スクリプト生成を成功させる5つの基本ステップをご紹介します。

ステップ1｜生成AIツールを選定する

営業トークスクリプト生成の第一歩は、目的に合った生成AIツールの選定です。適切なツールを選ぶことで、作業効率や出力品質が大きく変わるため、自社の用途に最適なAIを見極めることが重要です。

選定が必要な理由は、各AIツールが持つ特徴や強みが異なるからです。例えば、汎用性の高いChatGPTは用途に使用できる強みがあります。Notion AIは既存の営業資料との連携がスムーズといった特徴があります。以下に、主要な生成AIツールの特徴と選定ポイントを比較表としてまとめておりますので、ご確認ください。

ツール名	特徴・強み	適した用途・選定ポイント
ChatGPT	汎用性が高く、幅広い業界・テーマに対応可能	無料で始めたい／まずは試してみたい人向け
Notion AI	ドキュメント生成・整理に優れ、既存の営業資料との連携がしやすい	社内資料との一貫性重視／ドキュメント管理も並行したい場合
Claude	長文の自然な会話文を生成する能力が高い。丁寧で論理的な出力に強み	商談形式のスクリプトやストーリー性を重視したい場合

このように、自社の営業プロセスや求める成果に合わせて最適なAIツールを選定することが、効果的なトークスクリプト生成の基盤となります。

ステップ2｜具体的に条件を指定してプロンプトを設計する

営業トークスクリプトの成否を左右する最大のポイントは、具体的な条件を盛り込んだプロンプト設計にあります。AIに「何をどう指示するか」によって出力の質は大きく変わるため、明確かつ構造的な指示を与えることが不可欠です。

生成AIは、与えられたプロンプトをもとに回答を生成します。そのため、指示が曖昧だったり前提情報が不足していたりすると、期待通りのスクリプトは得られません。成果につながるプロンプトには、以下の4要素を盛り込むことが重要です。具体的なプロンプトの構成例は以下の通りです。

– あなたは営業トーク生成の専門家です。  以下の情報をもとに営業トークスクリプトを作成してください。 相手: [誰に話すか記入] 商品: [何を売るか記入] 話し方:[どんなトーンか記入：例）丁寧で親しみやすい、プロフェッショナルで簡潔など] 時間:[どのくらいの長さか記入：例）30秒、1分、3分など] ポイント:[特に大事なことを記入：例）最初に結論を言う、具体的な効果を数字で示すなど] 上記をもとに、すぐに使える営業トークスクリプトを作成してください。

各シーンに応じた具体的なプロンプト例は「生成AIで生成できる営業トークスクリプト集」にて解説しています。

ステップ3｜不足箇所について逆質問させ、情報を補完する

生成AIの出力を最適化するには、AIに不足している情報を逆質問させることで、その情報を補完する方法が有効です。この「対話型プロンプティング」によって、一度の指示では得られない高品質なトークスクリプトを生成できます。

このステップが重要である理由は、初回のプロンプトだけでは伝わりにくい微妙なニュアンスや、業界特有の知識をAIに理解させるためです。例えば、プロンプトの末尾に「このタスクに必要な情報が足りない場合は質問してください」と添えることで、AIは自律的に情報収集を行い、より精度の高いスクリプトを生成できるようになります。AIが行う逆質問の例は、以下の通りです。

• 「ターゲット顧客の具体的な業種や規模を教えていただけますか？」
• 「想定される主な競合製品と比較した際の強みは何ですか？」
• 「顧客が過去に示した具体的な懸念点はありますか？」
• 「このトークスクリプトで特に強調したいメリットの優先順位を教えてください」
• 「商談の段階（初回接触／提案／クロージングなど）はどこに該当しますか？」

このように、AIに不足情報の補完を促すことで、汎用的なモデルであっても、専門性と実用性を兼ね備えた営業トークスクリプトの生成が可能になります。

ステップ4｜社内データベースや過去スクリプトも組み合わせて出力精度を高める

高品質な営業トークスクリプトを生成するには、生成AIと社内に蓄積された既存資産を組み合わせることが不可欠です。自社のデータベースや過去の成功事例を活用すれば、汎用的なAIの出力も、実践に即したレベルへと大きく引き上げることができます。

このステップが重要なのは、いかに優れた生成AIであっても、御社独自の成功パターンや顧客特性までは理解していないためです。過去に成果を上げたトークスクリプトやナレッジデータ、顧客との会話記録などをAIに提供することで、一般的な内容ではなく、自社に最適化された実用的なトークが生成されます。具体的な方法は、以下の通りです。

• 成約率の高かった商談の音声データや議事録をAIに読み込ませる
• 顧客タイプごとに効果があったフレーズ集をプロンプトに追加する
• 社内FAQや製品マニュアルの要点を事前に伝える
• 社内の事例集から成功パターンを抽出し、AIに学習させる
• 顧客からの過去の質問や反論と、それに対する対応例をデータ化する

このように、自社のナレッジと生成AIを融合させることで、汎用的な出力よりもはるかに精度が高く、現場で実際に使える営業トークスクリプトを生み出すことが可能になります。

ステップ5｜トークの構造を図として可視化する

トークスクリプトは、構造を図式化することで誰にでも理解しやすくなり、全体像の把握も容易になります。というのも、営業トークには場面ごとの分岐が多く、文章だけでは流れを把握しにくい特性があります。そのため、属人化の原因にもなりやすい分野とされています。

こういった属人性を排除するために、生成AIを活用していきましょう。例えば、ChatGPTに「階層構造で出力して」や「フローチャート用に整理して」といったプロンプトを入力すれば、分かりやすい構成案を自動で生成できます。その出力結果をLucidchartやMiroなどの外部ツールに取り込んで図として整理すれば、チーム全体での共有もスムーズになります。

このように、生成AIと図解ツールを組み合わせることで、実践的かつ再現性の高いトーク設計が可能になります。

生成AIで生成できる営業トークスクリプト集

続いて、生成AIで生成できる営業トークスクリプト集を紹介します。生成AIを使えば、新規開拓からクロージングまで幅広い営業シーンで、具体的なトークスクリプトを効率よく生成できます。各段階での活用イメージをご覧ください。

新規開拓・テレアポ用トークスクリプト

新規開拓の第一歩となるテレアポは、短時間で相手の興味を引き出す必要があります。このプロンプトを使えば、最初の5秒で興味を惹きつつも押し付けがましくない、自然なテレアポトークが生成できます。

– テレアポ用の営業トークを作ってください。 商品：[商品名を入力] 解決できること：[解決できることを入力] 電話相手：[相手の業界を入力] 強み：[強みを入力] 成功事例：[成功事例を入力] 以下を作成してください： 1. 最初の挨拶から商品説明まで（30秒程度） 2. 「忙しい」と言われた時の返答 3. 「資料だけ送って」と言われた時の返答 4. 「必要ない」と言われた時の返答 5. 相手の興味を引き出す質問を3つ ポイント： ・最初の5秒で相手の興味を引く ・具体的な数字を使う ・押し付けがましくない自然な話し方

使い方を記載しておきますので、こちらを参考にスクリプトをAIに生成を依頼してみてください。

1. 上の必要情報を記入
2. 「生成AIに入力する文章」の[  ]部分に記入内容を入れる
3. 全文をコピーして生成AIに貼り付ける
4. 生成されたトークスクリプトを実際の電話で使う

ChatGPTの出力例

初回訪問時のアイスブレイクトーク

このプロンプトでは、季節感や相手企業の最新情報を織り交ぜた自然なアイスブレイクトークを生成できます。最初の緊張を解きほぐし、その後の本題へとスムーズに移行するための重要な役割を果たします。

初回訪問時のアイスブレイクトークを作ってください。 相手：[相手を入力] いつ：[いつを入力] どこで：[どこでを入力] 最近の話題：[最近の話題を入力] 地域：[地域を入力] 目的：[目的を入力] 以下を作成してください： 1. 最初の挨拶と雑談（30秒程度） 2. 相手が忙しそうな時の短縮版 3. 相手が話に乗ってきた時の展開版 4. 本題に入るための切り替えフレーズ ポイント： ・自然な会話の流れを作る ・相手が答えやすい質問を含める ・季節や地域の話題を使う ・押し付けがましくない

使い方を記載しておきますので、こちらを参考にスクリプトをAIに生成を依頼してみてください。

1. 訪問前に相手の情報を調べて記入する
2. 「生成AIに入力する文章」の[ ]部分に情報を入れる
3. 全文をコピーして生成AIに貼り付ける
4. 生成されたトークを状況に応じて使い分ける

ChatGPTの出力例

ヒアリングフェーズで使えるトーク

このプロンプトでは、オープンクエスチョンを中心に、相手が本音で話しやすい質問構成を生成できます。「共感→質問→深堀り」という流れを意識したトーク展開により、顧客の潜在ニーズや本質的な課題を引き出すことが可能です。

営業ヒアリングの質問を作ってください。 商品：[商品を入力] 相手：[相手を入力] 相手の課題：[相手の課題を入力] 今の状況：[今の状況を入力] 関係性：[関係性を入力] 以下の質問を作成してください： 1. 現状確認の質問（2個） 2. 課題を深掘りする質問（2個） 3. 影響を確認する質問（1個） 4. 解決への意欲を確認する質問（1個） 5. 次のステップへつなげる質問（1個） ポイント： ・「なぜ」「どのように」を使った質問にする ・具体的な数字を聞き出す質問を含める ・相手が答えやすい質問にする

使い方を記載しておきますので、こちらを参考にスクリプトをAIに生成を依頼してみてください。

1. 訪問前に相手の情報を記入
2. 「生成AIに入力する文章」の[  ]部分に情報を入れる
3. 全文をコピーして生成AIに貼り付ける
4. 生成された質問を使ってヒアリングする

ChatGPTの出力例

よくある反論（ネガティブ対応）への切り返しトーク

営業では避けられない「価格が高い」「今は検討していない」などの反論に対応するためのプロンプトです。このテンプレートを使えば、相手の意見を否定せず共感しながらも、商品価値を再認識してもらえる切り返しトークが生成できます。

# 反論対応トーク生成  あなたは営業心理学に基づくネガティブ対応の専門家です。 以下の情報をもとに、共感と理解を示しながら効果的に切り返すトークを生成してください。  ## 基本情報（{}内に入力）  – 商品 ・サービス名: {商品名} – よくある反論内容: {例：「高い」「今は検討してない」など}  – ターゲット: {業界・役職}  – 自社の強み: {差別化ポイント} – 反論の背景にある懸念: {真の課題}  – トークの目的: {次のステップ}  – 状況: {反論のタイミングと関係性}  ## 出力内容  1. 反論タイプごとの基本トーク（150〜200字）  2. 各トークの心理的効果と意図  3. 状況別バリエーション（初回/関係構築済み/決裁者/実務担当者向け）  4. 反論からの展開フロー  ## ポイント  -「共感→理解→価値提示→選択肢提案」の4ステップ構成 – 相手の意見を否定せず尊重する表現を使用  – 具体的な数字や事例を含める – 負担の少ない次のアクションを提案

ChatGPTの出力例

クロージングに向けた後押しトーク

このプロンプトでは、強引にならずに自然な形で意思決定を促すトークスクリプトを生成できます。成果イメージを再確認し、具体的な次のアクションを明示することで、相手の背中を優しく押す内容になっています。

営業の反論対応トークを作ってください。 商品：[商品を入力] 反論内容：[反論内容を入力] 相手：[相手を入力] 自社の強み：[自社の強みを入力] 関係性：[関係性を入力] 以下を作成してください： 1. 相手に共感する言葉 2. 反論を理解していることを示す言葉 3. それでも価値がある理由の説明 4. 負担の少ない次のステップの提案 ポイント： ・相手の意見を否定しない ・具体的な数字や事例を使う ・押し付けがましくない ・次のアクションは簡単なものにする

使い方を記載しておきますので、こちらを参考にスクリプトをAIに生成を依頼してみてください。

1. 相手からの反論を聞いたら情報を記入する（想定の文で構いません。）
2. 「生成AIに入力する文章」の[  ]に記入する
3. 全文をコピーして生成AIに貼り付ける
4. 生成されたトークを状況に応じて使う

ChatGPTの出力例

まとめ｜生成AIが変える営業トークの未来

本記事では、営業トークスクリプトと生成AIの組み合わせによる革新的な可能性を解説しました。生成AIは、優秀な営業パーソンのノウハウを再現し、人材不足環境でも高品質な営業活動を実現します。

実現するための5ステップは、適切なAIツールの選定、詳細なプロンプト設計、不足情報の補完、社内データとの連携、そしてトーク構造の可視化です。記事内のプロンプト例を活用すれば、すぐに実践可能です。CLF PARTNERS株式会社では、6ヶ月以内の成果創出を目指した営業力強化プログラムを提供しています。営業品質のばらつき解消、準備時間の短縮、ノウハウの共有など、お悩みの方はぜひご相談ください。
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この記事の監修者

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