現場理解の深さに驚き。自走する組織となり、スケールする組織基盤を築けました。

抱えていた課題や当サービスを依頼しようと思った背景を教えてください

顧客の大幅増に伴うCS組織の拡大に伴い、メンバーオンボーディングの効率化と再現性向上が課題でした。指導者の裁量による教育に限界を感じ、専門的な視点で体系化を進めたいと考えました。

複数社に相談する中で、CLF PARTNERSは最も丁寧に現状を理解し、納得感ある提案をしてくれました。松下さんの確かなコミットメントにも信頼を感じました。

顧客MTGへの同席や詳細なヒアリングなど、現場理解の深さに驚きました。他社事例も踏まえ、当社に最適化した実践的な提案をしてくれる点が特に良かったです。

製造業の現場改善を支援する当社は、テクノロジーに加え顧客に寄り添うCSを重視しています。CLF PARTNERSの支援で、メンバーが自走しつつ品質を維持できる仕組みが整い、スケールする組織基盤を築けました。